Анастасия, здравствуйте. На связи руководитель студии Эксперт Кулагина Татьяна Александровна. 1. Фото «до» которое вы приложили, сделано задолго до прихода к нам . Не вводите людей в заблуждение. Ваша мама Елена пришла с отросшими натуральными корнями , потом была рыжая полоса , далее на концах обломанные мелированные волосы. У нас есть фото с которым она пришла и с которым ушла . 2. Перед окрашиванием мы всегда проводим консультацию. Во время консультации выясняются пожелания клиента и заполняется диагностическая карта. Клиент выбирает желаемые оттенки, все это обговаривается и записывается. Под подпись . 3. Ваша мама Елена просила закрасить под свой натуральный корни и рыжую полосу , сделать плавный переход, выбрала на корнях оттенок 6.71 и 9.0 по длине. 4. С нашей технической стороны, исходя из ее пожелания было все выполнено верно. На что, есть документы. Уходя из салона она была полностью довольна , что подтверждает подпись акт выполненных работ. После ухода со студии , от вашей мамы стали поступать звонки с требованием БЕСПЛАТНОЙ услуги «Мелирование». 5. Мы всегда идем на встречу нашим клиентам ! Если, все-таки, этот оттенок вашей маме не понравился , мы предложили откорректировать цвет. Но мелирование-это совсем другая услуга . 6.На следующий день ваша мама Елена пришла и с порога начала ругаться и кричать , унижала мастера , который добросовестно выполнил всю работу . Начала обвинять нас в подделке документов и подписей , что она ничего не подписывала ! Ваша мама Елена провоцировала скандал , для нас абсолютно не понятна цель такого поведения ! Для чего все это было ? Чтобы получить услуги бесплатно? 7. Это называется ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ЭКСТРЕМИЗМ ! И на поводу террористов мы не идем! У нас есть видео запись со всех камер наблюдения со звуком , где видно и слышно, какой был запрос по окрашиванию , а так же, где она самостоятельно подписывает документы . Запись была на тонирование , а потом ваша мама начала требовать чтобы ей сделали мелирование БЕСПЛАТНО . Угрозы, что напишите отзывы . Это не гарантийный случай! Мастер вышел в свой выходной день , ради вашей мамы Елены, чтобы все-таки угодить ей. А в ответ получила такое количество оскорблений и хамства! Я не позволю деморализовывать своих мастеров . 8. Вы и ваша мама в черном списке , в дальнейшем вам отказано в услугах в нашей студии.