Reviews
All reviews
Анна
12 Nov 2022 19:04
Сегодня первый раз посетила салон на Свободе. Думала хороший салон, смотря на страницу в инстаграм, но в жизни все оказалось совершенно по-другому. Мастер Анастасия Бобылева нахамила, вовремя не заметила, что один ноготь не высох в лампе, начала обвинять клиента в том, что я неправильно держу ногти в лампе, потом с возмущенным лицом и вздохами начала переделывать. Я была в шоке, вышла из салона с крайне негативным настроением. Впервые с таким столкнулась.
Да ещё и маникюр сделан не аккуратно!
"Ок,крошка" СВОБОДА
12 Nov 2022 19:09
Анна, нам очень жаль, что визит не отправдал Ваших ожиданий, мы свяжемся с Вами, чтобы решить данную ситцацию🙏🏼
Ирина
22 Oct 2022 12:45
Ходила в студию больше года. Делала всегда маникюр без покрытия, спа и педикюр. Я уже как -то смирилась с порезами и воспалениями кожи вокруг ногтей из-за усердия мастера или неопытности, это было, но совсем не часто. но сегодня вдруг обратила внимание, что ногти на руках отрастают с запилами на самом ногте по форме кутитулы. Кажется, это совсем некачественный маникюр, и как теперь отрастить эти "полосы", явно нанесенные механическим путем? знаете, то, что в салоне предлагают кофе или надевают бахилы-это круто, но Вы же не кофейня, а салон красоты, и именно услуги должны быть на первом месте?
"Ок,крошка" СВОБОДА
22 Oct 2022 13:06
Нам очень жаль, что такая ситуация произошла с Вами🙏🏼
Мы признаем свою ошибку и будем над ней работать, а с Вами свяжемся лично💚
Лилия Пенских
24 Jun 2022 13:41
Была на маникюре у Елены, мастер и его работа, очень понравились,но первый раз столкнулась в таким отношением от представителей салона. Им явно необходимо научится сервису и общению с клиентами. Никогда не пыталась сама найти место на запись,а нужен был срочный ремонт некоторых ноготков. Обычно салон сам старается найти для тебя хотя бы какое-то окошко, в этом же случае меня просто оставили без ответа,а когда я стала выражать свое недовольство(на следующий день),то ответ поступил сразу же,но с наездом на меня. При посещении салона принесли кружку с чьей-то помадой,крайне неприятно.
"Ок,крошка" СВОБОДА
25 Jun 2022 12:18
Лилия, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, связались с Вами🙏🏼😔
Anna
20 May 2022 12:26
делала маникюр и педикюр в 4 руки. педикюр сделали отлично а вот маникюр уже отавиливается через неделю. я просила не подпиливать свободный край (наколько я знаю по технологии этого делать не нужно). в итоге все уже отслоилось на нескольких ногтях.. также девушка постоянно комментировала мою проблему мокрых ладошек и рекомендовала обратиться к врачу, чтоб было не очень приятно и предупредила что маникю может не держаться у кутикулы ( обычно все держится нормально если наснести праймер)
в итоге как я и опасалась из-за подпиливания все отваливается у свободного края и нормально держится у кутикулы
"Ок,крошка" СВОБОДА
20 May 2022 12:41
Анна добрый день. Спасибо за обратрую связь.
Для клиентов с гипергидрозом нужно подбирать деликатно материалы. Мастер который делал вам маникюр, имеет медицинское образование. Поэтому и посоветовал вам обратиться к врачу.
Во время маникюра использовался праймер, для лучше сцепки. Для клиентов с гипергидрозом лучше подходят базы с повышенной кислотностью, на которых мы к счастью не работаем, так как они приводят к ожогам ногтевой пластины.
То что Вы прислали на фотографиях, это не отслойки, а механическое повреждение торцов. В силу формы квадрат, покрытие может скалываться при такой длине, если Вы не делали дополнительное укрепление. Укрепление с френчем не делают так как используется и так жесткая база.
По поводу запечатывания торцов, уже давно мастера не запечатывают торцы, так как это не влияет на носкость покрытия. Подпиливают маникюр в конце процедуры, чтобы придать окончательную аккуратную форму ногтя.
Alina A
29 Dec 2021 13:09
Ужасное отношение к клиенту. Перед Новым годом не смогли сделать процедуру! Я звонила предупреждала о том что задерживаюсь, по итогу перед входом в салон мне звонят и говорят что уже не примут, и это 28 декабря! Где не найти свободных окон к мастерам. Ламинирование ресниц можно делать, так как мастер может отходить а не постоянно находится с клиентом, но компромисс никто найти не хотел. Вообщем "мастеру" надо было найти время на обед, вот она запись и отменила!!! Больше в этот салон не прийду и вам не советую, в каких салонах не была да и сама работала, всегда клиент прав, всегда нужно найти выход, а мне просто сказали не примут!!! Ужас!
"Ок,крошка" СВОБОДА
31 Dec 2021 10:07
Добрый день, Алина!
Нам очень жаль, что вам пришлось перенести неприятные эмоции.
Мы постараемся вам разъяснить ситуацию с технической стороны данной услуги.
Вы были записаны на услугу «ламинирование ресниц + окрашивание». Длительность услуги 1 час.
Очищение ресниц ~5 минут
Выкладка ресниц ~ 10 минут
Выкладка составов занимаем ~5 мин
1 состав (выдерживается по таймингу ровно 15 минут)
Снятие его ~2-3 мин
2 состав (выдерживается по таймингу ровно 15 минут)
Окрашивание ресниц от 5 до 10 мин
От сюда мы видим , что сокращение услуги невозможно. Мы допускаем возможность опоздания , НО не более чем на 15 мин. Однако нам пришлось бы предложить вам альтернативу - «ламинирование без окрашивания».
Следовательно, опоздание БОЛЕЕ 15 минут, к сожалению, ведет к переносу записи на другой день🙏🏼
Мастер не имеет права принимать двух клиентов одновременно , поскольку услуги выполняются с серьезными химическими составами, которые выдерживаются определенное время. Пострадает результат процедур.
Алина мы надеемся , что теперь мы вам обьяснили более наглядно🙏🏼