Добрый день, Екатерина. Спасибо Вам за обратную связь, мы разобрались в вашей ситуации - Вы записались онлайн на 22 марта в 18-20 на процедуру подравнивание волос (один прямой срез), время выполнение данной процедуры 20-30 минут. После оценки состояния волос мастером и учитывая Ваши пожелания, вам требовалась женская стрижка, по времени которая занимает 40-50 минут, так же была необходимость в мытье волос. Ввиду того что у мастера очень плотная запись, изменить процедуру не представлялось возможным, поэтому было предложено подобрать другой день для записи и выполнения работы согласно вашим пожеланиям, Вы отказались и настояли на подравнивание. При каждом подравнивание мастер выпрямляет волосы, ваши волосы не пористые, плюс волос был либо грязный, либо на него нанесен несмываемый состав ( О чем вас мастер предупредила тоже). Не смотря на всё вышеописанное мы предлагаем прийти и мастер поправит Вам волосы. Хорошего дня.