Уважаемая, Полина! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы внимательно изучили полученную информацию и готовы дать развёрнутый ответ. Во время вашего визита с мастером были обговорены все детали стрижки и согласована длина стрижки. Подтверждение данного разговора есть в формате видео. Отчётливо слышно как мастер предупреждает, что собака будет «лысовата» и «готовы ли вы к такой стрижке», на что был получен положительный ответ. Работа выполнена согласно правилам и утвержденным параметрам. На месте и в дальнейшем в переписке было предложено скорректировать объем и длину головы, чтобы выглядело более пропорционально длине корпуса, на что мы получили отказ. Физиологично или же «плешиво» смотрится коротко побритая кудрявая шерсть из-за своей структуры и направления роста, лежит в разные стороны. В данной ситуации возникло недопонимание из-за субъективного восприятия длины стрижки. Услуга оказана качественно, в полном объеме, без нанесения ущерба. Также была предложена корректировка стрижки, вследствие расхождения представления у владельца и мастера итогового результата. Отдельно хотим прокомментировать ситуацию с референсом. Во время очной консультации был показан пример стрижки, который обсуждался с мастером и использовался как ориентир. В настоящий момент, судя по отзыву, возникло расхождение в восприятии того, какой именно вариант был продемонстрирован. Именно поэтому мастер дополнительно уточнил длину стрижки в миллиметрах и получил подтверждение перед началом работы. В салоне действуют несколько способов оплаты, также был предоставлен кассовый чек. Обвинений в сторону клиента ни в коем случае не было. Был факт согласования стрижки 6 мм по корпусу и признание возникновения недопонимания между клиентом и мастером из-за субъективного восприятия указанной длины. Нам очень важен ваш отзыв🙏🏻 Большое спасибо, что уделили время подробному обзору и уточнили важные детали работы.

Спасибо большое за положительный отзыв о работе нашего салона!🥰 Будем очень рады видеть вас снова!