Здраствуйте, Алиса. Вижу недочеты по Вашей работе, но не на 2 звезды, конечно. Вы записались к мастеру скоростной работы, не было указано, что работа требует укрепления, френч, который Вы хотели, мы бы не успели сделать в отведенное окно записи. По Вашим ногтям- конечно, процедура, которая требовалась- это дополнительный опил с поднятием клюющих ногтей. Данный вид работы проводится у нас топ-мастерами и стоит не 2000 рублей. Однако, Вы вполне могли озвучить проблему на месте, не вынося сор из избы и получили бы услугу в полном объеме, но, конечно, без 20%-ной скидки. Сразу после получения Вашей жалобы с Вами связался администратор, предложив последующие скидки и подарки, на что Вы ответили отказом. Следом с Вами связалась я, как топ-мастер, вызвавшись эти же днем исправить озвученные недочеты, озвучив, что исправление, конечно, бесплатно и не займет более получаса. Вы предложили вернуть Вам средства, потраченные на услугу за вычетом материалов. В правилах моей студии денежные средства не подлежат возврату при реализации услуги. Некачественное исполнение услуги - э то субъективная оценка. Как профессионал в данной области я выполняю работу качественно, что подтвердит любой наш клиент, а значит, могу в полной мере доработать несовершенную работу своих мастеров. Мастер Валерия пока новый человек в нашей команде и, естественно, ее работами я занимаюсь на настоящий момент, но отработать пока все нюансы не успели. ЗА это приношу извинения. Скидка по знакомству с мастером в 20% предполагает коррекцию работы на период ввода мастера в работу студии. Однако, полагаю, знакомство с мастером прошло у Вас неудачно и больше мы Вас не увидим. Потому, желаю Вам найти своего мастера, с которым Вы будете удовлетворены услугой и Вам не придется столько времени тратить на жалобы во всех соц. сетях города. Достаточно неприятная ситуация, когда хочешь исправить работу, а заканчивается все требованием денег. Во избежание клиентского экстремизма мы таким образом не работам. Извините, что не оправдали Ваших ожиданий и в этом плане. Со своей стороны мы уже провели работу по внесению записей клиентов и корректировок по времени в зависимости от объема работы. Кроме того, я дала четкие указания на момент доработки клюющих ногтей путем дополнительного опила, выстраивания архитектуры ногтей. Все недочеты будут отработаны и исправлены ближайшие дни. Надеемся, что все Ваши 63 подписчика на телеграм-канале будут более благоразумны и оценят ситуацию более адекватно, в отличии от Вас. И желаем Вам доброжелательных клиентов на ламинирование бровей. Всего Вам доброго. С уважением, руководитель студии красоты и здоровья Napili, Ульяна Фролова.

Юлия, спасибо Вам большое за высокую оценку! Приходите вновь🙏🏻🌺

Спасибо Вам, Екатерина, за приятный отзыв! Приходите еще🌺

Виктория, благодарим за отзыв! Ваши теплые слова обязательно передадим Виктории Воротниковой🙏🏻 будем ждать вновь Ваших визитов❤️