Благодарю за обратную связь. Мне искренне жаль, что визит оставил у вас негативные эмоции, особенно перед важным событием. Со своей стороны считаю важным прояснить несколько моментов для объективности ситуации. На момент завершения процедуры ламинирования ресниц не наблюдалось ни отёка, ни покраснения — визуально результат был корректным. Реакция, проявившаяся на следующий день, действительно может относиться к индивидуальной реакции слизистой или кожи века. К сожалению, такие реакции возможны даже у людей без аллергий в анамнезе и не всегда зависят от качества выполнения процедуры. Я оставалась на связи, предложила понаблюдать динамику и уточнила состояние глаза, однако ответа от вас не получила. Что касается времени: задержки на 20 минут не было. Мой график фиксированный, и сразу после вас был следующий клиент, поэтому физически такая задержка была невозможна. По оформлению бровей: изначально был запрос на более графичную форму. Она была выполнена, однако после вы сообщили, что результат вам не откликается и вы хотите оформление «как у мастера». Мой стиль — натуральное, мягкое оформление без жёстких линий, о чём я всегда предупреждаю клиентов. На момент окончания процедуры результат был принят. Возврат денежных средств возможен только при наличии объективных нарушений в оказании услуги. В данном случае процедуры были выполнены в полном объёме, с соблюдением технологии и санитарных норм, поэтому оснований для возврата (в том числе частичного) не было. Мне жаль, что наш опыт сотрудничества не совпал с вашими ожиданиями. Я всегда открыта к конструктивному диалогу и стараюсь решать вопросы профессионально и своевременно.